Yardım Merkezi

LumosWare platformunu kullanırken ihtiyacınız olan tüm bilgiler burada. Sorularınızın cevabını bulamıyorsanız, 7/24 Türkçe destek ekibimizle iletişime geçin.

Hızlı Yardım Kategorileri

Sık Sorulan Sorular

En çok merak edilen konularda detaylı cevaplar

Başlangıç Rehberi

  1. Fiyatlandırma sayfasından size uygun paketi seçin
  2. Hesap oluşturma formunu doldurun ve şirket bilgilerinizi girin
  3. E-posta doğrulamasını tamamlayın
  4. Giriş yaptıktan sonra dashboard'ınıza erişeceksiniz
  5. Şirket ayarlarından logo ve temel bilgilerinizi güncelleyin

İpucu: İlk giriş sonrası dashboard'ınızı widget'lar ekleyerek özelleştirebilirsiniz!

Dashboard özelleştirme adımları:

  1. Ana sayfaya gidip "Widget Ekle" butonuna tıklayın
  2. KPI, grafik, tablo widget'larından ihtiyacınıza uygun olanları seçin
  3. Widget boyutlarını ve konumlarını ayarlayın
  4. İstatistik widget'ları ile özet bilgileri görüntüleyin
  5. Değişiklikleri kaydedin

Dashboard'ınız şirket verilerinize göre otomatik güncellenir!

LumosWare platformu tüm modern tarayıcılarla uyumludur:

Chrome 80+

Firefox 75+

Safari 13+

Edge 80+

Personel Yönetimi

Personel ekleme işlemi adımları:

  1. Sol menüden "Şirket Yönetimi" → "Personellerim" bölümüne gidin
  2. "Yeni Personel Ekle" butonuna tıklayın
  3. Kişisel bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon) girin
  4. Departman ve meslek bilgilerini seçin
  5. Kimlik numarası ve sigorta numarasını girin
  6. Giriş yetkisi verin ve başlangıç tarihini belirleyin
  7. "Kaydet" butonuna tıklayın

Personel sisteme eklendikten sonra giriş bilgileri e-posta ile gönderilir!

Personel yetkilendirme sistemi:

  1. Personel listesinden "Yetkiler" butonuna tıklayın
  2. Servis bazlı yetkileri seçin ve işaretleyin
  3. Her servis için yetki seviyesini belirleyin
  4. "Atamayı Gerçekleştir" butonuna tıklayın
  5. Değişiklikler otomatik kaydedilir
Yetki Seviyeleri:
Temel Yetkiler
  • • Sadece Okuma
  • • Okuma ve Yazma
  • • Okuma ve Güncelleme
  • • Okuma ve Silme
Gelişmiş Yetkiler
  • • Standart Kullanıcı
  • • Güçlü Kullanıcı

Profil yönetimi özellikleri:

  • Personel listesinden "Profil" butonuna tıklayarak detaylı bilgileri görüntüleyin
  • Adres, kimlik numarası, sigorta bilgileri görüntülenebilir
  • Şirkete başlangıç tarihi ve cinsiyet bilgileri takip edilir
  • İzin durumları ve geçmiş izinler görüntülenebilir
  • Profil fotoğrafı ve iletişim bilgileri güncellenebilir

Not: Şirket bilgileri sadece yetkili personel tarafından güncellenebilir.

Şirket ve Departman Ayarları

  1. Sol menüden "Şirket Yönetimi" → "Şirketim" bölümüne gidin
  2. Şirket adı, kod ve açıklama bilgilerini güncelleyin
  3. Şirket adresini düzenleyin
  4. Logo yükleme bölümünden şirket logonuzu ekleyin
  5. "Güncelle" butonuna tıklayarak değişiklikleri kaydedin

Logo değişiklikleri tüm sistem genelinde otomatik güncellenir.

Departman yönetimi adımları:

  1. "Şirket Yönetimi" → "Departmanlar" bölümüne gidin
  2. "Yeni Departman Ekle" butonuna tıklayın
  3. Departman adı ve açıklamasını girin
  4. Proje ve personel sayıları otomatik hesaplanır
  5. Departman sorumlusunu atayın

Departman silme işlemi için önce o departmandaki tüm personeli başka departmanlara aktarın.

Proje yönetimi özellikleri:

  • Her departman altında proje oluşturabilirsiniz
  • Proje sayıları departman listesinde otomatik görüntülenir
  • Departman detay sayfasından proje bilgilerine erişebilirsiniz
  • Proje bazlı personel atamaları yapabilirsiniz
  • Dashboard'da proje istatistikleri görüntülenebilir

İpucu: Proje widget'ları ile dashboard'ınızda proje ilerlemelerini takip edebilirsiniz.

Sorun Giderme

Giriş sorunları için şu adımları deneyin:

1. Bilgi Kontrolü

E-posta ve şifrenizi doğru yazdığınızdan emin olun

2. Şifre Sıfırlama

"Şifreni mi unuttun?" linkini kullanarak yeni şifre oluşturun

3. Giriş Yetkisi

Yöneticinizin size giriş yetkisi verdiğinden emin olun

4. Teknik Destek

Sorun devam ederse bizimle iletişime geçin

Dashboard sorunları için şu çözümleri deneyin:

Sayfa Yenileme

  • • Sayfayı yenileyin (F5)
  • • Tarayıcı cache'ini temizleyin
  • • Farklı tarayıcı deneyin

Bağlantı

  • • İnternet bağlantınızı kontrol edin
  • • VPN'i geçici kapatın
  • • Widget'ları tek tek yeniden ekleyin

Yaygın personel ekleme hataları ve çözümleri:

E-posta Zaten Kullanımda

Bu e-posta adresi başka bir personel tarafından kullanılıyor. Farklı e-posta kullanın.

Eksik Bilgiler

Tüm zorunlu alanları doldurun: Ad, soyad, e-posta, telefon, departman.

Departman Seçimi

Önce departman oluşturun, sonra personel ekleyin.

Aradığınızı Bulamadınız mı?

Teknik destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. 7/24 Türkçe destek hizmetimizden faydalanın.